در جهان امروز پیشرفت تکنولوژی‌ها و زیاد شدن استفاده از اینترنت و شبکه‌های اجتماعی توسط اغلب افراد، باعث شده که روش‌های موثری در گسترش کسب و کارها ایجاد شود. کانال‌های تبلیغات دیجیتال مانند ایمیل‌ها، وب سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی و... ابزارهای کلیدی در دیجیتال مارکتینگ‌ها هستند که این استراتژی تبلیغات آنلاین باعث می‌شود با هزینه‌های کمتر به مخاطبین بیشتر دسترسی پیدا کرد. در بازاریابی دیجیتال کانال‌های تبلیغات دیجیتال همیشه در تغییر و تحول بوده و با شناختن این کانال‌ها به صورت درست و دقیق در موفقیت تبلیغات بسیار تاثیرگذار است.

انتخاب کانال‌های دیجیتال مناسب

کانال‌های تبلیغات دیجیتال ابزارهایی هستند که برای ارسال کردن پیام‌های تبلیغاتی، ارتباط با مخاطب، ارائه کردن محتواهای مناسب و مفید به مخاطبین هدف در فضای اینترنتی توسط شبکه اجتماعی، ایمیل یا پیامک مناسب هستند.

کانال‌های تبلیغات دیجیتال انواع مختلفی از استراتژی تبلیغات آنلاین در بازاریابی دیجیتال به شمار می‌روند که شامل وب سایت‌ها، ایمیل، تبلیغات موتورهای جستجو، پیامک، شبکه‌های اجتماعی، ویدیوهای تبلیغاتی، محتوای ویدیویی، بازاریابی ایمیلی، تبلیغات نمایشی، پادکست و... هستند و انتخاب کانال‌های دیجیتال مناسب به نوع کسب و کار و حتی به مشتریان هدف شما بستگی دارد. برای اینکه بتوان بهترین و مناسب‌ترین کانال‌ها را انتخاب کرد می‌توان از تکنیک‌های زیر استفاده کرد که عبارت اند از:

• تحلیل مشتریان هدف
• آزمون و خطا
• تحلیل رقبا
• ارقام و آمار

معیارهای انتخاب کانال‌ها

همان طور که می‌دانید کانال‌های تبلیغات دیجیتال و بازاریابی دیجیتال تعداد بسیار زیادی دارد که شاید نام برخی از آنها را هم نشنیده باشید. اما برای اینکه بدانیم کدام کانال‌ها مناسب ما هستند، باید به معیارهای انتخاب کانال‌ها توجه کنیم که به چندین فاکتور زیر بستگی دارد:

تحلیل مخاطبان هدف

یکی از مهم ترین فاکتورها برای انتخاب کانال‌های بازاریابی مناسب این است که مخاطبین و علاقه‌مندان به کالاهای شما در کدام یک از کانال‌ها هستند. به طور مثال تبلیغات انجام دادن در رادیو برای بیشتر کسب و کارها مفید و مناسب نیست، ولی اگر مخاطبان شما از جمله رانندگان ماشین‌های سنگین و یا تاکسی‌ها هستند، می‌توانید روی این کانال‌های تبلیغات دیجیتال هم حساب باز کنید.

از رقابت پیشی بگیرید

در فضای رقابتی امروزی پیشروی و یک قدم جلوتر بودن نیاز به آگاهی از ترجیحات و مسائل دردناک مخاطبین شما از دیگر رقیبان است. زمانی که از جمله برندهایی هستید که مشتریان واقعی را جذب می‌کنید؛ پس مزایای شگفت‌انگیزی را به دست آورده‌اید و استراتژی تبلیغات آنلاین شما نیز درست بوده است.

توسعه در رشد کالاهای پیشرفته

در بازاریابی دیجیتال با تحلیل مخاطبان هدف و درک آنها این امکان را دارید که خدمات و محصولات خود را طبق خواسته و نیازهای ویژه مخاطبین تنظیم کنید. این کار باعث می‌شود که پیشنهادهایی به شما ارائه شود که در بازارهای هدف دارای بازتاب زیادی است و احتمال دارد، موفقیت و رضایتمندی مشتری‌ها را هم افزایش دهد.

بهبود رابطه با مشتریان

با درک مخاطبین در حد شخصی، موجب می‌شود روابط قوی‌تر و تقویت شده و می‌توان با آنها طوری ارتباط داشت که حس قابل ربط و واقعی ایجاد کند و باعث افزایش وفاداری و اعتماد شود. مخاطبینی که حس می‌کنند درک شده‌اند، ممکن است از طرف داران برند شما شوند و اینگونه کانال‌های تبلیغات دیجیتال نیز بهتر انتخاب می‌شوند.

تولید محتواهای تاثیرگذار

بازاریابی محتوا از جمله ابزارهای بسیار قدرتمندی هستند؛ ولی زمانی این محتوا تاثیرگذار است که بتواند به طور مستقیم به نگرانی‌ها و سلیقه مخاطبین توجه کند. شناخت مخاطب هدف موجب می‌شود که بتوانید محتواهایی ایجاد کنید که آنها را سرگرم کرده و آموزش دهد و از آن الهام گرفته شود و حتی احتمال اشتراک گذاری و تعامل با آنها را هم بیشتر کند.

تصمیم گیری‌های مناسب

زمانی که از مخاطب خود درک درستی داشته باشید، قادر هستید در کل سازمان تصمیم‌های آگاهانه بگیرید که این تصمیم‌ها فقط شامل بازاریابی‌ دیجیتال نمی‌شود و توسعه و رشد محصولات، برنامه‌های توسعه و گسترش و استراتژی‌های قیمت گذاری را هم شامل می‌شود.

دارای چه منابعی هستید؟

معیار بعدی باید بدانید که از لحاظ زمانی، مالی و حتی انسانی دارای چه منابعی هستید. به طور مثال شاید بدانید که می توان روی سئو سایت هایی مثل بازاریابی در توییتر، اینستاگرام و لینکدن ها حساب باز کرد؛ اما فعالیت کردن در همه این کانال‌های تبلیغات دیجیتال منابع کافی و مناسبی نیست و باید بدانید که در این رسانه‌ها برای به نتیجه رسیدن به دو تا چهار ماه زمان نیاز دارد.

مقیاس بندی مفید و تاثیرگذار

با وجود اینکه کسب و کارهای شما توسعه و رشد می‌کند، شناخت و تحلیل مخاطب هدف هم با اهمیت‌تر می‌شود و موجب می‌شود تا جایگاه جدید بازار و قسمت‌های مهم را شناسایی کنید که با برند شما هماهنگ و هم جهت باشد. این رشد و توسعه کسب و کار با مدیریت مناسب سودآورتر خواهد بود و تحلیل مخاطبان هدف در کانال‌های تبلیغات دیجیتال از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است و روی استراتژی تبلیغات آنلاین تاثیر می‌گذارد.

بررسی هزینه و بودجه

هر کسب و کاری طبق معیارهای مختلف برای بودجه و هزینه تبلیغات خود برنامه‌ریزی می‌کند تا نتیجه خوبی از بازاریابی دیجیتال دریافت کند. پس برای داشتن یک تبلیغات با هزینه‌های مناسب و گرفتن نتیجه مطلوب به موارد زیر درباره بودجه پروژه باید توجه کرد:

توجه به فاکتورهای موثر در تبلیغات

هدف بازاریابی، هزینه تبلیغات و نرخ بازگشت، میزان رقابت، چرخه عمر کالا، انواع محصولات، نوع کانال‌های تبلیغات دیجیتال و تعداد آنها میزان نمایش تبلیغات موارد پیش نیازی است که مشخص می‌کند، هزینه تبلیغات چه میزان است. هر نوع کسب و کار زمان اختصاص دادن بودجه برای استراتژی تبلیغات آنلاین آنها را دقیق ارزیابی می‌کنند تا تبلیغاتی بهتر با هزینه مناسب‌تر انجام دهند.

انتخاب بهترین برنامه‌ریزی تبلیغات و روش بودجه‌بندی

برای تعیین میزان هزینه و بودجه تبلیغات در هر کسب و کاری مانند تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی از تکنیک‌های مختلفی استفاده می‌شود و باید نسبت به شرایط، بیشتر این روش‌ها را با روش‌های مختلف ترکیب کرد؛ پس روش‌های ذکر شده قطعی نبوده و نسبت به شرایط تغییر پذیر هستند.

بررسی هزینه و بودجه تبلیغات طبق قدرت مالی کسب و کار

تعیین بودجه طبق استطاعت مالی و قدرت کسب و کار از روش‌های راحت در مشخص کردن هزینه‌های تبلیغات در کانال‌های تبلیغات دیجیتال است و شرکت‌هایی که از این روش پیروی می‌کنند، تبلیغات را از جمله مخارج خود به شمار می‌آورند و برای بازدهی آن انتظاری ندارند. البته آگاهی از اینکه یک کسب و کار به چه میزان هزینه برای استراتژی تبلیغات آنلاین نیاز دارد کار سختی است و باید هدف‌های بیشتری از رقبا، واحد فروش، میزان حضور در بازارها روی هزینه‌های روند تبلیغات تاثیر دارد را دانست.

مشخص کردن هزینه‌های تبلیغات کسب و کار طبق میزان فروش

کسب و کارهای زیادی مخصوصا انواع شرکت‌های بزرگ برای مشخص کردن و بررسی هزینه‌های تبلیغات در بازاریابی دیجیتال به میزان فروش توجه می‌کنند و این روش طوری است که گروه تبلیغات درصد و یا فروش‌های پیش‌بینی شده در زمان آینده را به انجام تبلیغات در کانال‌های تبلیغات دیجیتال تخصیص می‌دهند. برای تعیین بودجه تبلیغات باید استراتژی تبلیغات آنلاین رقیبان را هم استخراج کرد و طبق موقعیت داخلی و خارجی بیزینس خود آن را تغییر داد.

انتظار شما از کانال مورد نظر

در این مرحله باید بدانید که قصد شما فروش مستقیم است که ممکن است شبکه اینستاگرام انتخاب خوبی برای شما باشد و یا تمایل دارید شناخت از برند را افزایش دهید! که در این صورت باز هم تبلیغات در کانال‌های تبلیغات دیجیتال اینستاگرام و تلویزیون انتخاب مناسب‌تری است و شاید هم می‌خواهید برای خود وجهه اجتماعی مناسبی به وجود بیاورید.

تست و آزمایش را فراموش نکنید

در فضای بازاریابی دیجیتال چیزی به طور قطع وجود ندارد؛ یعنی احتمال دارد که بیشتر اطلاعات آن طور که نشان می‌دهند، نباشند؛ به عنوان مثال  بازاریابی دیجیتال در شبکه توییتر می‌تواند انتخاب مناسبی باشد ولی زمانی که در عمل وارد این کانال‌های تبلیغات دیجیتال می‌شوید، آن بازدهی مورد نظر را دریافت نمی‌کنید. حتی امکان دارد که رسانه‌هایی نه چندان قوی بتوانند به شما بازدهی مناسبی ارائه کنند؛ پس باید از آزمایش و تست غافل نشوید.

زمان وارد شدن به کانال‌های تبلیغات دیجیتال کل بودجه خود را صرف نکنید

بعد از گذشت مدتی در مورد دارا بودن بازدهی و یا نداشتن کانال تبلیغاتی قضاوتی نکنید کمی استمرار به خرج دهید. با ارزیابی رقیبان باید بدانید کدام کانال احتمال دارد به شما بازدهی خوبی ارائه کند و در نهایت می‌توانید نقشه راه درستی پیاده کنید.

انواع کانال‌های دیجیتال

همان طور که گفته شد موثرترین و بهترین کانال‌های تبلیغات دیجیتال در کانال‌های بازاریابی دیجیتال به نوع بیزینس و مخاطبین هدف شما بستگی دارد. ولی در هر حال همیشه چندین کانال دیجیتالی وجود خواهد داشت که برای تمام کسب و کارها مفید و کاربردی خواهد بود، به طور مثال موارد زیر را می‌توان نام برد:

پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی

در استراتژی تبلیغات آنلاین، شبکه‌های اجتماعی از جمله انواع کانال‌های دیجیتال به شمار می‌روند که مانند اینستاگرام، توییتر، فیسبوک به افراد این امکان را می‌دهند که بتوانند با مخاطبین خود ارتباط برقرار کنند. حتی محتوای زیبا و جذابی را هم با آنها به اشتراک بگذارند و برای اینکه مخاطبین تازه‌ای را جذب کنند، می‌توانند از استراتژی تبلیغات آنلاین درون شبکه هم بهره‌مند شوند که برای بازاریابی دیجیتالی بسیار مناسب است.

امروزه برای تبلیغات استفاده از پلتفرم‌های شبکه های اجتماعتی مختلف بسیار محبوب است. یکی دیگر از بازاریابی دیجیتال، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی که شامل کانال‌های تبلیغات دیجیتال متنوع است، عبارت اند از:

اینستاگرام

یکی از بهترین و می‌توان گفت محبوب‌ترین شبکه‌های اجتماعی است که دارای بیشتر از ۲۴ میلیون کاربر ایرانی بوده و کشور ما در استفاده از اینستاگرام در جهان مقام هفتم را دارد و میزان نفوذ این شبکه در ایران حدود ۲۹ درصد است. می‌توان گفت اینستاگرام از فضاهای مناسب و از کانال‌های تبلیغات دیجیتال برای کسب و کارهای مختلف و برندها به شمار می‌رود و استراتژی تبلیغات آنلاین در شبکه‌های اجتماعی مخصوصا اینستاگرام نسبت به تبلیغ در تلویزیون و دیگر تبلیغات محیطی بسیار ارزان‌تر است و از مزیت‌های تبلیغ در این شبکه دسترسی ساده‌تر به جوامع هدف است.

تلگرام

از دیگر کانال‌های تبلیغات دیجیتال استفاده از تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی تلگرام است که به دلیل اضافه کردن توانایی‌هایی مثل کانال و گروه، تبدیل به بهترین پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی و محبوب‌ترین استراتژی تبلیغات آنلاین شده است. داشتن رابط کاربری راحت و در دسترس بودن این امکانات ذکر شده باعث شده تلگرام از شبکه‌های بسیار خوب برای اشتراک گذاری اطلاعات و ارتباط مبدل شود.

توییتر

از دیگر کانال‌های تبلیغات دیجیتال برای بازاریابی دیجیتال شبکه توییتر است که از تعداد کاربران ایرانی آن اطلاعات کاملی وجود ندارد. این رسانه هم از مهم‌ترین شبکه‌های اجتماعی برای استفاده از استراتژی تبلیغات آنلاین به شمار می‌رود که روی جنبه‌های اجتماعی و سیاسی در ایران تمرکز دارد.

در کانال‌های تبلیغات دیجیتال مانند توییتر می‌توان از رخدادهای جهان آگاه شد و مسائل اجتماعی و فرهنگی جدید را هم دنبال کرد و حتی می‌توان مجله‌ها و صفحه‌های خبری را هم مرور کرد که با این فرایند به ایده‌های مناسب محتوا در بازاریابی محتوا کمک می‌شود.

وب سایت و ایمیل‌ها

از فضاهای دیجیتال مناسب برای کسب و کارهای افراد وب سایت‌ها هستند و به افراد این امکان را می‌دهند که بتوانند اطلاعات کامل در مورد خدمات و کالاهای خود را به مخاطبین ارائه کنند. همچنین یکی دیگر از راه‌های برقراری ارتباط با مشتریان هدف که بسیار کارآمد است و راهی برای ارسال کردن اطلاعیه‌ها و برنامه‌های خاص و تحقیقات به شمار می‌رود، ایمیل‌ها هستند.

بازاریابی موتور جستجو (SEM)

از روش‌های تاثیرگذار با بازدهی بالا در بازاریابی دیجیتال مارکتینگ، بازاریابی موتور جستجو (SEM) بوده و یکی دیگر از استراتژی تبلیغات آنلاین تبلیغات است که به افراد این امکان را می‌دهد تا به کلمات کلیدی که مرتبط با کسب و کار خود است در صفحات موتورهای جستجو دسترسی پیدا کند و به سادگی با مخاطبین خود در ارتباط باشد. افراد طبق نوع کسب و کاری که دارند و با مشتریان هدف قادر هستند از چندین نوع کانال دیجیتال مارکتینگ به طور یکپارچه بهره ببرند تا از بازدهی بیشتری برخوردار شوند.

هدف در بازاریابی دیجیتال و موتورهای جستجوگر بالا بردن بازدید و فروش در سایت و حتی در موتور جستجوگر توسط تبلیغ پولی و یا نتیجه‌های غیر پولی است. برای در این استراتژی تبلیغات آنلاین پول پرداخت می‌شود که سایت شما در نتایج جستجو در بالا و صفحات اول دیده شود. این فرایند با سئو دارای تفاوت است که روی بهینه کردن محتوا در بازاریابی محتوا تمرکز دارد و تلاش می‌کند محتوای شما در رتبه اول در صفحات قرار بگیرد.

در استراتژی تبلیغات آنلاین می‌توان از موتورهای جستجوگر هم استفاده کرد که این موتورهای جستجوگر برای ارائه کردن نتیجه مناسب جستجوها از الگوریتم‌های پیچیده بهره می‌برد؛ زیرا گوگل از قوانین خاصی برای جستجوی موضوع مرتبط استفاده می‌کند و به چیزهای متنوعی مثل کلمات و مکان جستجو هم توجه دارد تا بتواند نتیجه مطلوب را ارائه کند.

ارزیابی اثربخش کانال‌ها

برای اینکه افراد بدانند و بررسی کنند که کانال‌های تبلیغات دیجیتال به چه میزان مناسب و مفید است و تبلیغات چقدر در آنها تاثیر داشته و در نهایت باید به ارزیابی اثربخش کانال‌ها بپردازند. برای انجام اینکار ابتدا باید نکات زیر را بدانند:

• هنگام تبلیغات در بازاریابی دیجیتال ابتدا موضوع کانال‌ها باید شناسایی شود و در این کانال‌ها برای مدتی عضو شده و برای یک روز پست‌ها را در آن کانال رصد کنند. بعد از آن می‌توانند کانال را ارزیابی کرده و در زمان های هفته یا ماه آن را بررسی کنند که چه میزان پست در آنها قرار داده می‌شود؛ زیرا زمانی که پست‌ها افزایش پیدا می‌کند کاربر به تک تک آنها نگاه نکرده و آنها را مطالعه نمی‌کند.
• نکته بعدی که باید مورد توجه قرار بگیرد، ویو پست‌ها است. ویوی پست‌ها امروزه کمتر شده؛ زیرا برخی از ممبرها ابدا به کانال‌های تبیغات دیجیتال خود سر نمی‌زنند و هر پستی که در کانال‌های تبلیغات دیجیتال قرار داده می‌شود، پس از ۲۴ ساعت باید مورد بررسی قرار بگیرد تا مشخص شود چه میزان بازدید داشته است.
• CTR در کانال‌های تلگرام محدودتر شده و کار دشواری است که بتوان کاربران را از فضای تلگرام به سوی وب سایت‌ها جذب کرد؛ زیرا در این صورت باید لینک‌ها را ارزیابی کرده و اگر تبلیغی قرار داده می‌شود، باید لینک‌ها مورد بررسی قرار داده شود تا میزان کلیک ها مشاهده شود و بعد آن را با مقدار ویوها ارزیابی کرده و CTR را به دست آورد و در نهایت استراتژی تبلیغات آنلاین درستی را پیاده کرد.

ردیابی بازگشت سرمایه (Rol)

یکی از شاخص‌های مهم در ارزیابی عملکرد KPI اندازه‌گیری مالی نرخ بازگشت سرمایه (Rol) و یا (Return on investment) است که برای اندازه‌گیری سود احتمالی بعد از سرمایه‌گذاری به کار گرفته می‌شود. با در نظر گرفتن این نسبت می‌توان مقدار سود و چیزی که از سرمایه‌گذاری با مقدار هزینه‌های سرمایه‌گذاری به مقایسه گذاشت یا با ردیابی بازگشت سرمایه (Rol) می‌توان میزان سود بالقوه یک سرمایه‌گذار جدا و مستقل را با سود چند نوع سرمایه‌گذار به مقایسه گذاشت. با محاسبه کردن نرخ بازگشت سرمایه می‌توان سودهای بالقوه سرمایه‌گذار مستقل را با سود تعداد دیگری از سرمایه‌گذارها مقایسه کرد و می‌توان از این نرخ بازگشت سرمایه برای ارزیابی سودهای سهام‌ها، معاملات ملکی و سرمایه‌گذاری در تجارت‌های خاص بهره برد. این کار مشکلی نیست و از فرمول ساده برخوردار است و تنها عیبی که این ارزیابی نرخ بازگشت سرمایه دارد این است که زمان نگهداری سرمایه در بازاریابی دیجیتال نظر گرفته نمی‌شود.

در مورد ردیابی بازگشت سرمایه (Rol) و بررسی نتایج باید نکاتی را در نظر گرفت. نکته اول اینکه نرخ بازگشت سرمایه معمولا به روش درصدی گزارش داده می‌شود؛ زیرا درک و فهمیدن درصد ساده‌تر است. دومین نکته در این محاسبه‌ها باید بازدهی خالص آنها به روش کسر قرار داده شود؛ زیرا می‌تواند منفی یا مثبت باشد. زمانی که نرخ بازگشت سرمایه مثبت است بازدهی خالص هم مثبت و مقدار تمام بازگشت از مقدار تمام هزینه‌ها هم بالاتر است. اگر Rol به صورت منفی باشد یعنی دچار ضرر شده است و هزینه کل شما از مقدار سود کلی بالاتر بوده است.

برای انجام دقیق محاسبه نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی دیجیتال این است که باید کل هزینه‌ها و مقدار سود را هم مورد توجه قرار داد. برای ارزیابی جز به جز نکته‌های سرمایه‌گذاری باید نرخ بازگشت سرمایه در سال را هم مدنظر قرار داد که این نکات از استراتژی تبلیغات آنلاین به شمار می‌رود که در کانال‌های تبلیغات دیجیتال دارای اهمیت است.

معیارهای کلیدی برای اندازه‌گیری موفقیت

هر فرد بازاریابی مطلع است که ارزیابی و پیگیری عملکردها دارای اهمیت است. قدرت بررسی فعالیت بازاریابی دیجیتال و عملکردهای شما در کانال‌های تبلیغات دیجیتال، تبلیغات کلیکی (PPC) در صفحه و نرخ بازگشت سرمایه (Rol) برای ادامه‌دار شدن موفقیت‌ها بسیار مهم و کلیدی است؛ البته همه چیز تنها به رقم و اعداد ختم نمی‌شود. امروزه بازاریابی دیجیتال باید دارای خلاقیت و نوآوری باشد تا از رقبای خود پیشی گرفت. در بررسی معیارهای کلیدی برای اندازه‌گیری موفقیت چندین شاخص باید مورد توجه قرار بگیرد که عبارت اند از:

زمان ماندگاری یا (Dwell Time)

این زمان ماندگاری را معمولا به زمانی می‌گویند که یک کاربر بعد از کلیک روی تبلیغات کلیکی (PPC) و روی لینک مورد نظر پیش از بازگشت به نتیجه جستجو و رد شدن از آن صفحه، در صفحه می‌ماند. یکی از معیارهای کلیدی برای اندازه‌گیری موفقیت در کانال‌های تبلیغات دیجیتال به شمار می‌رود که برای اثربخش بودن بازاریابی محتوا و درک تعامل کاربران به کار گرفته می‌شود.

مدت زمان ماندگاری زیاد کاربر نشان دهنده وجود محتواهای با ارزشی است که به کلمه جستجو ارتباط پیدا می‌کند و آن صفحه از وب سایت توانسته انتظارات و نیاز کاربران را تامین کند. معمولا بازاریابی دیجیتال از این زمان ماندگاری برای ارزیابی کیفیت محتوا در بازاریابی محتوا و تجربه‌های کاربری مورد استفاده قرار می‌دهد. بالا رفتن زمان ماندگاری در استراتژی تبلیغات آنلاین می‌توان به بهبود سئو و دسترسی به رتبه‌های بالای جستجو و هدایت کردن ترافیک بیشتر به سایت و کانال‌های تبلیغات دیجیتال امیدوار بود.

نرخ تبدیل (conversion Rate)

از دیگر معیارهای مهم در تاثیر کمپین تبلیغاتی نرخ تبدیل (CVR) است که معمولا درصد بازدید کننده‌ها را نشان می‌دهد. این معیار بسیار اهمیت دارد و نرخ تبدیل بالا یعنی پیام تبلیغاتی شما توانسته با مخاطب ارتباط برقرار کند و آنها را وادار به اقدام کند. نرخ‌های تبدیل کاربران را در موفقیت استراتژی تبلیغات آنلاین در کانال‌های تبلیغات دیجیتال آگاه می‌کند و هم تصمیم‌های هوشمندانه و هدف‌های آینده را هم هدایت می‌کند و موجب بهتر شدن تلاش‌ها در بازاریابی دیجیتال می‌شود.

هزینه هر سرنخ (CPL)

این شاخص هزینه‌هایی که به جلب توجه و علاقه کاربران بالقوه است، اشاره دارد و آن را ارزیابی می‌کند. آگاهی از سرنخ (CPL) برای برآورد کردن هزینه‌های کارآمد و مطمئن شدن از مقرون به صرفه بودن این تلاش‌ها برای بازاریابی دیجیتال در کانال‌های تبلیغات دیجیتال بسیار مهم است.

سرنخ CPL کمتر مشخص می‌کند که گروه یا کمپین کاربر سرنخ‌ها را با کمترین هزینه‌ها تولید می‌کند و این نشان دهنده کمپینی است که با هدف‌های مناسب و بهره‌مندی از منابع کارآمد است و CPL بالا نشان می‌دهد که هزینه‌های بالایی را صرف می‌کنید ولی از بازگشت سرمایه محدودی برخوردار هستید. در این صورت باید هدف‌گیری را بهبود دهید و استراتژی تبلیغات آنلاین در کانال‌های تبلیغات دیجیتال را هم بررسی کنید.

نرخ کلیک (CTR)

در کانال‌های تبلیغات دیجیتال نرخ کلیک معمولا میزان تبلیغات کلیکی (PPC) روی تبلیغات تقسیم بر میزان کل نمایش‌هایی است که ارائه شده و آن را ارزیابی می‌کند. نرخ کلیک (CTR) مشخص می‌کند که استراتژی تبلیغات آنلاین در شبکه‌های اجتماعی چه میزان کاربران را به صورت موثر وادار کرده است تا با دیدن تبلیغات کلیک کرده و ارتباط ایجاد کنند.

 (CTR) نشان می‌دهد که محتواهای طراحی شده و تبلیغی است که برای مخاطبین جذاب و با آنها در تعامل است و همین طور نشان می‌دهد که تبلیغات از لحاظ موتور جستجوگر و کانال‌های تبلیغات دیجیتال مرتبط بوده و بیشتر بر روی هزینه‌ها و دیده شدن‌های تبلیغات تاثیر می‌گذارد. پس بهینه کردن و نظارت روی CTR برای دیده شدن بهتر استراتژی تبلیغات آنلاین و کمتر کردن هزینه تبلیغات کلیکی (PPC) لازم است.

ابزارهای تحلیل کمپین‌ها

هنگامی که یکی از کانال‌های تبلیغات دیجیتال یا کمپین تبلیغاتی آغاز به کار می‌کند، اولین نکته‌ای که باید به آن توجه کرد این است که با چه ابزارها و چطور خروجی این کمپین‌ها را باید بررسی و تحلیل کرد؛ زیرا اگر دارای بهترین کمپین برای تبلیغات در بازاریابی دیجیتال باشید ولی نتوانید آن را تحلیل درستی کنید، سودی برای شما نخواهد داشت. در ادامه این مطلب بهترین ابزارهای تحلیل کمپین‌ها را معرفی می‌کنیم که عبارت‌اند از:

گوگل آنالیتیکس

از جمله بهترین ابزارهای تحلیل و ارزیابی وب سایت در کانال‌های تبلیغات دیجیتال سرویس گوگل آنالیتیکس است که بیشتر کاربران از آن استفاده می‌کنند. می توان با استفاده از آن مسائلی مانند مقدار ترافیک ورودی به وب سایت مورد نظر، شناسایی قسمت‌های پرطرف دار در سایت، اطلاع از راه ورود کاربر به سایت، میزان نرخ تبدیل را کسب کرد. این داده‌ها فقط قسمتی از اطلاعاتی است که گوگل آنالیتیکس می‌تواند به کاربر خود ارائه دهد تا در شناختن کاربران از سای  و استراتژی تبلیغات آنلاین کمک کننده باشد.

ماز (Moz)

از دیگر ابزارهای تحلیل کمپین‌های بازاریابی دیجیتال که اطلاعات کاربران را تکمیل می‌کند، سرویس ماز است و دارای نسخه رایگان و پولی است و نسخه رایگان شامل محدودیت‌هایی است. اگر فردی بودجه‌های تهیه این ابزارها را نداشته باشد، می‌تواند از نسخه رایگان آن استفاده کند و ماز به شرایط دامنه و بک لینگ دریافتی یک نگاه جزئی دارد و قادر است، وضعیت صفحه‌های مختلف در سایت را با کلمات کلیدی انتخابی نمایش دهد.

گوگل سرچ کنسول

از دیگر ابزار تحلیل کمپین گوگل سرچ کنسول است که از جمله ابزارهای موثر و مفید برای نظارت کردن و یافتن عیوب و ایرادات در سایت است که برای به دست آوردن رتبه بهتر در میان نتیجه جستجوها است. این ابزار تحلیلی به کاربران کمک می‌کند که عملکردهای سایت و استراتژی تبلیغات آنلاین را از دید گوگل بررسی کنند تا هر زمانی که به بهبود، تغییر و یا حذف کردن مواردی نیاز بود، سریع اقدام شود. اگر راه را اشتباه بروید گوگل می‌تواند کاربر را جریمه کند و فرد با سرچ کنسول متوجه این موضوع شده و برای برطرف کردن آن اقدام می‌کند.

سمراش (Semrush)

از دیگر ابزارهای تحلیلی در سایت‌ها و کانال‌های تبلیغات دیجیتال که می‌تواند اطلاعات مفید و کاربردی را به کاربران خود ارائه دهد سمراش است که در مقایسه با سرویس آنالیتیکس، رایگان نبوده و برای اینکه بتوان از آن استفاده کرد، باید هزینه‌هایی را پرداخت کرد. این ابزار تحلیلی ویژگی‌های خوب و مثبتی دارد که به جز سایت خود می‌توان داده‌هایی را از دیگر سایت‌های رقبا را توسط این ابزار مشاهده کرد و با این کنترل و نظارت به کاربر کمک می‌شود تا بتواند اطلاعات بیشتری را برای بهتر شدن عملکرد وب سایت در بازاریابی دیجیتال ارائه کند. برای استفاده از این ابزار در استراتژی تبلیغات آنلاین باید سیستم سمراش را خریداری کرد و آدرس اینترنتی مورد نظر را در این سرویس ارائه کرد.

بهینه سازی کمپین‌ها

کمپین‌های تبلیغاتی برای تاثیرگذاری بیشتر نیاز به بهبود و تحلیل اطلاعات توسط کارشناسان دارند. همان طور که در این مطلب متوجه شدید و به اهمیت بهینه ‌سازی کمپین‌ها پی بردید، حالا در ادامه می‌خواهیم بدانیم چطور این بهینه سازی را باید انجام داد که شامل چند مرحله است:

هدف‌های خود را تعیین کنید

پیش از اینکه اقدام به بهینه‌سازی کمپین‌ها یا استفاده از استراتژی تبلیغات آنلاین کنید، باید تعیین کنید که به چه چیزی می‌خواهید دست پیدا کنید. مثلا می‌خواهید به سایت خود ترافیک بیشتری هدایت کنید و یا نرخ تبدیل را می‌خواهید، افزایش دهید یا حتی میزان بازگشت سرمایه را بهتر کنید. پس بعد از پیدا کردن هدف اصلی اقدام به رشد و توسعه تکنیک‌هایی برای دست پیدا کردن به آن ها در کانال‌های تبلیغات دیجیتال کنید.

اطلاعات را تحلیل و تجزیه کنید

برای اینکه بتوان تبلیغات و یا کمپین بازاریابی دیجیتال را بهینه سازی کرد، باید از عملکرد فعلی آن به یک درک منطقی و درست رسید. این عملکردهای تبلیغاتی توسط پایش شاخص‌های مهم عملکردهای (KPIS) و تحلیل و تجزیه اطلاعات به درستی بررسی می‌شود تا نقاط ضعف و قوت کمپین‌ها مشاهده شود.

رویکردهای مختلف را مورد آزمایش قرار دهید

در این مرحله می‌توان با فرایندهای مختلفی در کمپین خود مانند: سرتیترها، جایگاه نمایش استراتژی تبلیغات آنلاین، عناصر بصری، پارامترهای هدف‌گیری آزمایش‌هایی را انجام داد. هدف از این کار این است که مشخص می‌کند کدام یک از این رویکردها نرخ تبدیل و میزان بالای تعامل را به دنبال خواهد داشت.

رویکرد ها را اصلاح کنید

طبق نتیجه آزمایش‌هایی که انجام داده اید، می‌توانید این رویکرد و یا فرایندها را اصلاح کنید و عواملی که عملکرد خوبی دارند را حفظ و آنهایی را که مفید و تاثیرگذار نیستند را هم حذف کنید. احتمال دارد سرتیترهای تبلیغات در استراتژی تبلیغات آنلاین به میزان لازم جذاب نباشد و یا فراخوان‌ها به اقدام ( CTA) مناسبی را دارا نباشد. پس با کسب نتایج ایجاد شده می‌توان به ارتقاء عوامل و تعدیل کمپین خود پرداخت.

با گذشت زمان می‌توان استراتژی تبلیغات آنلاین بسیار تاثیرگذار در کانال‌های تبلیغات دیجیتال را به وجود آورد که مورد پسند خود باشد. بهینه سازی مهم فرایندی مقطعی نبوده؛ بلکه یک اقدام دائمی و همیشگی است که در کمپین بازاریابی دیجیتال تداوم دارد.

 آزمون A/B برای عملکرد بهتر

در کانال‌های تبلیغات دیجیتال تست (A/B Testing) تحت عنوان تست‌های تقسیم یا (Split testing)  معرفی می‌شود و رویکردی است که در دو نسخه از صفحه‌ای از وب، ایمیل و سایر عناصر مورد نیاز برای بازاریابی دیجیتال و ارزیابی تفاوت بین عملکرد در بین آنها است. می‌توان بعد از به دست آوردن اطلاعات از طرز واکنش مشتریان به نوع استراتژی تبلیغات آنلاین امروزی و نظرهایی در مورد نیازمندی‌های موجود در ارتقا دادن، آزمون A/B برای عملکرد بهتر را شروع کرد.

برای بالا بردن نرخ تبدیل و کسب درآمد بیشتر، آزمون A/B در بازاریابی دیجیتال از جمله تکنیک‌های ساده ولی دارای انعطاف پذیری بالا برای انجام آزمون و خطا در انجام روش‌های تبلیغات است. می‌توان با به کارگیری پنل گوگل ادز این آزمون و تست را به سادگی در پنل‌ها اجرا کرد و معیارهای ارزیابی موفقیت‌های شما در کمپین طبق میزان تبلیغات کلیکی (PPC) تعداد تماس و نرخ تبدیل و... انجام می شود.

نسخه های مهم در آزمون A/B

در آزمون A/B معمولا نسخه A نسخه اولیه و کنونی به شمار می‌رود که برای نمایش دادن استراتژی تبلیغات آنلاین در کانال‌های تبلیغات دیجیتال طراحی شده است. نسخه B هم حاوی تغییراتی است که شما احتمال می‌دهید، می‌توانید به عملکردهای بهتر تبلیغات در بازاریابی دیجیتال کمک کننده باشد. شاخص ارزیابی موفقیت برای این نسخه‌های A/B هر کدام از نسخه ها و هر چیزی که باشد گوگل ادز قادر است، ابزارهای ارزیابی آن را به شما ارائه کند.

تنظیم استراتژی بر اساس داده‌های تحلیلی

تنظیم استراتژی بر اساس داده‌های تحلیلی به سازمان‌ها و شرکت‌ها کمک می‌کند تا بتوانند تصمیم‌های درست و آگاهانه بگیرند و استراتژی‌ تبلیغات آنلاین خاص خود را در کانال‌های تبلیغات دیجیتال طبق فرایندهای بازار و اطلاعات دقیق و درست در محیط‌های مختلف بهینه کنند. در این فرایند از منابع متنوعی مثل رفتار مشتری، داده‌های فروش، عملکردهای رقیبان و... برای انجام تحلیل‌ها و پیش‌بینی کردن فرایند آینده استفاده می‌شود. استفاده کردن از این داده‌ها بسیار مهم و حیاتی است و مزیت‌های زیادی دارد که شامل موارد زیر می‌شود:

اطمینان بخشی

بهره بردن از این داده‌ها موجب اطمینان بخشی در تصمیم، گیرندها و اکثر مدیران می‌شود که با دسترسی داشتن به این اطلاعات کامل و دقیق، مدیران در بخش بازاریابی دیجیتال، بر اساس این داده‌های درست تصمیم‌های درستی می‌گیرند که به صورت هوشمندانه و دقیق به مسائل پرداخته می‌شود و این تصمیم‌ها را به اجرا می‌گذارند.

بالا بردن قدرت رقابتی

با استفاده کردن از داده‌های تحلیل موجب بالا رفتن قدرت رقابتی در شرکت‌ها می‌شوند و با این تحلیل داده‌ها که به رقیبان و بازارها ارتباط دارد، مدیران قادر هستند، به خوبی رقابت‌ها را در بازار مورد تحلیل قرار دهند و استراتژی تبلیغات آنلاین درستی را برای رقابت کردن طراحی و تنظیم کنند.

بهبود استفاده از منابع

بهره‌مندی از داده‌ها در تصمیم‌های استراتژی تبلیغات آنلاین موجب بهتر استفاده کردن از منابع شرکت‌ها شده و با تحلیل کردن داده‌های موجود مدیران قادر هستند با بهترین روش از منابع موجود در کانال‌های تبلیغات دیجیتال استفاده کنند و نتیجه مطلوب به دست بیاورند.

بهبود عملکرد

استفاده از این داده‌های تحلیل بسیار در بهبود عملکردهای سازمان‌ها موثر است و با این تحلیل‌ها مدیران می‌توانند عیب‌ها و مشکلات را بررسی و شناسایی کنند و برای بهتر شدن عملکردهای استراتژی تبلیغات آنلاین یک استراتژی خوبی را طراحی کنند.

پیش بینی بازار

توسط این داده‌ها می‌توان در پیش بینی بازاریابی دیجیتال موفق بود و توسط داده‌های تحلیل و با تحلیل کردن فرایندهای بازار مدیران می‌توانند بازار را به خوبی پیش‌بینی کنند و برای اجرای تصمیم‌های استراتژیکی خود از این داده‌ها استفاده کنند.

کلام پایانی

امروزه با توجه به اینکه تبلیغات در کانال‌های تبلیغات دیجیتال دارای اهمیت زیادی است و بازاریابی دیجیتال از مهم ترین روش‌های موفقیت یک کسب و کار به شمار می‌رود، باید از استراتژی تبلیغات آنلاین خلاقانه برای کسب موفقیت بیشتر استفاده کرد. در این مقاله نحوه انتخاب کانال‌های دیجیتال برای تبلیغات ذکر شده و در مورد بازاریابی محتوا، بازاریابی ایمیلی، تبلیغات کلیکی (PPC) و ... نیز مطالب مهمی ذکر شد.